CENTRO DE PRIVACIDAD

La privacidad de tus datos en Canasta en Casa

Responsable del tratamiento de datos personales

• Datos personales que recabamos

• Uso de los datos personales

• Lo que puedes hacer con tus datos personales

• Cómo compartimos tus datos

• Retención de datos personales

• Campos de texto libres

• Redes Sociales y Currículum

• Seguridad de los datos


Para acceder a y/o utilizar los servicios de Canasta en Casa es necesario que los usuarios proporcionen previamente a Canasta en Casa ciertos datos de carácter personal. Nuestra política de privacidad describe el modo en que Canasta en Casa recaba y usa tus datos personales.


¿Qué son datos personales?
Según las normativas vigentes, se entiende como dato personal lo siguiente: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física. No consideramos datos personales aquella información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por lo tanto no permite identificar a una persona física.
Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable de los datos personales es Canasta en Casa S.A.P.I. de C.V, con la finalidad del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Canasta en Casa S.A.P.I. de C.V, especificadas en los términos y condiciones.
Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales.
Canasta en Casa S.A.P.I. de C.V, puede ceder algunos de los datos personales a otras empresas para ofrecer el servicio. Además, como responsable de los datos personales, concede los derechos de acceso, rectificación y supresión (junto con otros derechos) a sus clientes. 


Todos los comentarios, consultas y peticiones relativas a nuestro uso de tu información son bienvenidas y deben dirigirse mediante correo electrónico a la dirección info@canastaencasa.com.

Datos personales que recabamos
Es importante que sepas que solo recabamos datos cuando usas nuestra plataforma o servicios vinculados que se elaboren en un futuro, como pueden ser microsites o nuestras Apps para dispositivos móviles disponibles tanto para iOS como para Android.
En todo caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a Canasta en Casa actualizados. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados. Canasta en Casa se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Datos que nos facilitas tú, para que podamos ofrecerte nuestro servicio:
• Nombre y apellidos
• e-mail
• Teléfono
• Dirección postal
• INE o RFC de la empresa (cuando nos pides factura)
• Dirección de facturación (cuando nos pides factura)

Datos que recabamos nosotros de forma automática para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma:
• Dirección IP desde la que te has conectado a nuestra web
• Dispositivo desde el que te has conectado a Canasta en Casa
• Interacciones en nuestra web, como por ejemplo si has visitado una categoría de productos
• Estadísticas de páginas visitadas
• Origen de tu primera visita
• Datos de geolocalización de las direcciones postales
Respecto a las cookies que almacenamos en tu navegador, en esta página tienes toda la información.

Datos que recabamos en Canasta en Casa de forma manual:
• Tu cuenta de Twitter (si nos contactas por ese medio)
• Tu cuenta de Facebook (si nos contactas por ese medio)

Uso de los datos personales
La aceptación por parte del usuario de recibir comunicaciones ligadas al uso de cualquiera de los servicios de Canasta en Casa implica tu autorización expresa en favor de Canasta en Casa S.A.P.I de C.V para el envío de información comercial a tu domicilio, teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Dicha autorización comprende el envío de publicidad comercial y publicitaria relacionada con las actividades, productos y servicios de Canasta en Casa y portales relacionados con esta Web.
Mientras estés utilizando los servicios de Canasta en Casa trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus compras y enviártelas a casa, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web y nuestras Apps móviles, resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu carro de la compra, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma. En definitiva para poder ofrecerte el mejor servicio que un supermercado online puede ofrecer.
Respecto a tus compras en Canasta en Casa, analizamos tus productos más comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida, por ejemplo: si compras frecuentemente comida para tu mascota, el sistema te identificará como un cliente con predilección por los productos de la categoría mascotas. Este tipo de datos únicamente se utilizan en Canasta en Casa y no son comunicados a nadie más.
Una vez solicites el borrado de datos de Canasta en Casa (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Canasta en Casa.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, Canasta en Casa solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente. Si el usuario registrado es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.
Canasta en Casa.com garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Canasta en Casa garantiza la confidencialidad de tus Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. Ello no obstante, Canasta en Casa revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Lo que puedes hacer con tus datos personales
Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante Canasta en Casa S.A.P.I de C.V, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento. El usuario deberá dirigirse a Canasta en Casa S.A.P.I de C.V. enviando un correo electrónico a info@canastaencasa.com. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono 983 229 3686.
La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:
• Nombre y apellidos.
• Fotocopia del INE
• Petición concreta.
• Dirección a efectos de notificaciones.
• Fecha y firma del solicitante
Además, el usuario podrá ejercitar otros derechos de las siguientes formas:
• Puedes darte de baja de nuestros emails con ofertas accediendo con tu cuenta AQUÌ
• Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos almacenados en Canasta en Casa. Envía un email a info@canastaencasa.com indicando que quieres una copia de tus datos personales. Por motivos de seguridad tendremos que validar la identidad del solicitante, para ello lo que tendrás que hacer es enviarnos el email solicitando los datos desde la MISMA cuenta de email con la que te registraste en Canasta en Casa. 
Te enviaremos la información solicitada en menos de 30 días tal y como estipula la legislación actual.
• Puedes borrar tus datos personales. Para eso tendrás que darte de baja de Canasta en Casa aquí. Si lo haces esos datos ya no se podrán recuperar en un futuro.
Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) si consideran vulnerados sus derechos.

Cómo compartimos tus datos
En Canasta en Casa hemos de enviar algunos de tus datos personales a otras empresas para poder ofrecerte nuestro servicio.
Consulta la siguiente tabla para ver qué tratamiento hacemos de tus datos personales.

Nombre y apellidos:
• Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu nombre para poder entregar tu compra al repartidor.
• La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu nombre. • Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas
• Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@canastaencasa.com
• Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa. e-mail
• La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.
• Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas.
• Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@canastaencasa.com.
Teléfono
• Te confirmamos vía whatsapp tu pedido y verificamos los datos de entrega, existencia de todos los productos, etc
• Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu teléfono para poder entregar tu compra al repartidor.
• Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar notificaciones a tu móvil, ya sean push o SMSs avisando de nuestra llegada a tu domicilio, o de ofertas de tu interés.
• Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a info@canastaencasa.com.
Dirección postal
• Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu dirección postal para poder entregar tu compra al repartidor.
• Para la planificación de las rutas de reparto necesitamos saber tu dirección postal para poder organizar las rutas.
• Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
• Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
Dirección IP
Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas o comportamientos que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
INE o RFC de la empresa
Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.
Dirección de facturación
Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.

¿Durante cuánto tiempo retenemos tus datos?
Tus datos personales han de permanecer en nuestros sistemas el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestro servicio, durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales necesarias para ofrecer nuestro servicio y durante el tiempo necesario para poder cumplir con cualquier requisito legal que se anteponga a Canasta en Casa. 
De todos modos la duración de la retención de los datos varía en función del contexto del servicio que ofrecemos o de las obligaciones legales a las que estamos sometidos. 
Por ejemplo los siguientes casos pueden modificar la retención de datos: 

- Mantener y mejorar el rendimiento de nuestros productos manteniendo los sistemas seguros y optimizados. 

- Mantener registros financieros durante el tiempo que la legislación actual nos marca.
Una vez solicites el borrado de datos de Canasta en Casa tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Canasta en Casa.

Campos de texto libres
Los campos de texto libre que, a disposición del usuario registrado, puedan aparecer en el Sitio Web, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El usuario registrado no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a Canasta en Casa, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).

Redes Sociales y Currículum
Facebook
Canasta en Casa.com, tiene la página en Facebook en donde comparte noticias, actividades, programas y otras cuestiones que puedan ser de su interés. No es necesario registrarse o proporcionar información personal para ver nuestra página en Facebook.
Si usted tiene una cuenta en Facebook y hace click en "Me gusta" en la página de canastaencasa.com, usted puede enviar comentarios o hacer click en "Me gusta" en las entradas individuales. Si usted comenta o hace click en "Me gusta" en el contenido de canastaencasa.com, su información de identificación personal será visible para otros usuarios de Facebook, incluyendo el personal de canastaencasa.com. La cantidad de información personal visible dependerá de su propia configuración de privacidad en Facebook.
Canasta en Casa.com, no recoge, usa o divulga ninguna información acerca de los visitantes que comentan o hacen click en "Me gusta" en la página de canastaencasa.com en Facebook. Facebook recolecta y reporta información de identificación personal sobre las actividades de la página de canastaencasa.com en Facebook. Esta información está protegida por contraseña y sólo está disponible para los administradores de canastaencasa.com. La política de privacidad de Facebook está disponible en: http://www.facebook.com/about/privacy/.

Twitter
Canasta en Casa.com, usa Twitter para enviar mensajes concisos (hasta 140 caracteres), también llamados "Tweets", para compartir información sobre canastaencasa.com, actividades, programas y otras cuestiones que puedan ser de su interés. También respondemos a comentarios y preguntas enviadas a canastaencasa.com, a través de Twitter. No es necesario registrarse o proporcionar información personal para ver nuestra página en Twitter. Si usted quiere suscribirse a (también llamado "Follow") los "feeds" de canastaencasa.com en Twitter, usted puede crear una cuenta en Twitter en http://twitter.com/. Para crear una cuenta, debe brindar su nombre y su dirección de correo electrónico y crear un nombre de usuario y contraseña. Puede incluir información adicional como una pequeña biografía, ubicación y foto. La mayor parte de su información personal en su cuenta de Twitter está disponible al público a menos que haya actualizado su configuración de privacidad. El personal de canastaencasa.com monitorea el número de suscriptores (llamados "Followers") y responde a sus comentarios e inquietudes a través de Twitter, pero no recopila, almacena, divulga o comparte ninguna información sobre las personas que siguen a canastaencasa.com en Twitter. La política de privacidad de Twitter está disponible en http://twitter.com/privacy.

Blog
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Curriculum
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos, los datos de su currículum que nos proporciona, son imprescindibles para la tramitación de la solicitud y, sus titulares consienten que sus datos personales y de currículum, incluida la dirección de correo electrónico, que se facilitan se incorporen al fichero del que es responsable Canasta en Casa, con el fin de estudiar y/o ejecutar la presente solicitud y para el estudio y análisis personalizado o segmentado de la misma. Los datos de currículum que se facilitan serán conservados durante el plazo de un año, transcurrido el cual Canasta en Casa procederá su total destrucción. Canasta en Casa garantiza que todos los datos personales facilitados serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El titular podrá ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos, dirigiendo comunicación por correo electrónico a info@canastaencasa.com

Seguridad de los datos
Adoptamos medidas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado y procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños. 
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